ميتا تختبر ميزات ذكاء اصطناعي جديدة في واتساب للأعمال

ميتا بدأت تختبر ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في واتساب للأعمال، عشان تسهّل على الشركات إدارة محادثاتها مع العملاء بشكل أفضل وأسرع.

ربط الذكاء الاصطناعي بواتساب

الميزة الجديدة تخلّي الشركات تقدر تربط واتساب بأدوات الذكاء الاصطناعي من خلال مسح رمز QR. هالشي يسمح بالرد على استفسارات العملاء حتى خارج أوقات العمل، ويقدم تجربة تواصل مميزة.

وش تشمل الميزات؟

• ردود سريعة على أسئلة العملاء.

• معلومات عن المنتجات.

• اقتراح خيارات تناسب احتياجات العميل.

• تحديثات الأسعار وتوفر المنتجات.

ولو الشركة حبت تدخل بالمحادثة بنفسها، الذكاء الاصطناعي يتوقف على طول، ويتم تنبيه العميل إن الردود السابقة كانت من AI.

إدارة الحسابات بسهولة

الميزة تتيح للشركات تربط حسابها العادي بحساب الأعمال، وتدير المحادثات في الحسابين بنفس الوقت. وتقدر كمان تنقل سجل المحادثات لمدة 6 أشهر، باستثناء محادثات القروبات.

تحديثات إضافية

واتساب يشتغل على ميزة تخليك ترسل أسئلة لمساعد ميتا المدعوم بالذكاء الاصطناعي Meta AI للحصول على معلومات إضافية، وكمان يوفّر التعاون مع ChatGPT من OpenAI.

هالتحديثات تعكس جهود ميتا في تحسين تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتعزيز كفاءة التواصل بين الشركات وعملائها.