تهدف منصة سعد إلى تقديم تجربة شحن سلسة وفعالة لعملائنا الكرام. تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بشحن المنتجات التي يتم شراؤها عبر منصتنا.
المناطق المشمولة بالشحن
تشمل خدمات الشحن لدينا جميع مناطق المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى الكويت، قطر، البحرين، عمان، والإمارات العربية المتحدة.
تكلفة الشحن
تُحسب تكلفة الشحن تلقائيًا وتظهر في سلة التسوق قبل إتمام عملية الدفع. يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على الموقع الجغرافي وحجم الطلب.
الوقت المتوقع للتسليم
يختلف وقت التسليم بناءً على المنطقة الجغرافية وخدمات شركة الشحن المختارة. بشكل عام، يتراوح وقت التسليم ما بين 10 إلى 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
طرق الشحن
نتعاون في منصة سعد مع شركات شحن موثوقة مثل سمسا وشركات شحن أخرى معتمدة، بالإضافة إلى سبل (البريد السعودي).
استلام الشحنة
عند استلام الشحنة، يُنصح العملاء بفحص المنتجات بعناية للتأكد من عدم وجود أي أضرار. في حال وجود أي ضرر في الشحنة، يُرجى من العميل رفض الاستلام وتسجيل شكوى عبر منصة سعد فورًا.
سياسة الاستبدال والإرجاع
يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب مصنعي. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. لا يمكن قبول إرجاع أو استبدال المنتجات بسبب خطأ في اختيار اللون أو النوع أو المقاس من قبل العميل.
التواصل مع خدمة العملاء
لأي استفسارات أو توضيحات حول سياسة الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: 0507760589.
الشروط والأحكام العامة
• تسري هذه السياسة على جميع المنتجات التي يتم شراؤها من منصة سعد.
• تحتفظ منصة سعد بالحق في تعديل سياسة الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.
• في حالة وجود أي تعارض بين سياسة الشحن هذه وشروط البيع، تُعتبر شروط البيع هي السائدة.