نشكرك على التسوق من منصة سعد. نحن نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا. يُرجى قراءة سياسة إرجاع المنتجات التالية بعناية:

1. الحالات التي تُتيح فيها إمكانية إرجاع المنتجات وردّ الأموال:

• يتم قبول إرجاع المنتجات فقط في حالة وجود عيب مصنعي.

• يجب على العميل تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو فاتورة الشراء) عند طلب الإرجاع.

• في حالة تأكيد العيب المصنعي، سيتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المُعاد.

2. الإطار الزمني لقبول عمليات إرجاع المنتجات:

• يجب على العميل التحقق من المنتج فور استلامه، وفي حال اكتشاف أي عيب مصنعي، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب في غضون يوم واحد من استلام المنتج.

• لا تُقبل عمليات الإرجاع بعد مرور هذا الإطار الزمني.

3. المدة التي يتم خلالها ردّ أموال العميل:

• بعد استلام وفحص المنتج المُعاد والتأكد من وجود العيب المصنعي، سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال أو استرداد الأموال.

• يُرجى ملاحظة أن عملية استرداد الأموال قد تستغرق من 7 إلى 15 أيام عمل لتظهر في حسابك البنكي.

4. استثناءات:

• بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للإرجاع بسبب طبيعتها، مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، أو المنتجات القابلة للتلف، باستثناء حالات العيب المصنعي.

نحن نقدر تفهمك والتزامك بهذه السياسة، ونسعى دائمًا إلى تحسين تجربتك معنا. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.